Resilience

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 13 février 2024

👋 Bienvenue sur notre site !
Resilience accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect du Règlement Général sur la Protection des Données.

De quoi s'agit-il ?
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous fournir une information claire et transparente sur la façon dont nous traitons et utilisons les données personnelles vous concernant dans le cadre de votre navigation sur notre site https://patients.resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes.

💡Pour plus d'informations sur les données collectées et traitées dans le cadre de notre application mobile Resilience Care destinée aux patients touchés par le cancer, vous pouvez consulter notre Politique de Protection des Données Personnelles spécifique en suivant ce lien ou directement depuis notre application (rubrique "⚙️ Paramètres").

Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de nos activités et des dispositions légales et réglementaires qui nous sont applicables. Nous vous invitons à en prendre connaissance régulièrement.

Identification du responsable de traitement

Pour l’ensemble des traitements mentionnés dans cette Politique de confidentialité, le responsable de traitement est Resilience, société par actions simplifiée au capital de 16 610,17 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 893 834 713, dont le siège social se trouve 6 rue d’Armaillé - 75017 Paris (France).

Definition : Un responsable de traitement détermine les finalités et les moyens d’un traitement de données personnelles, c’est à dire l’objectif de ce traitement et comment le mettre en œuvre.

Objectifs du traitement de vos données personnelles

Dans le cadre de votre navigation sur notre site https://resilience.care ou de vos interactions avec nos équipes, nous pouvons collecter un certain nombre d’informations personnelles vous concernant pour, et sur les fondements suivants :

● Si vous êtes un patient :

Gestion de vos demandes d’informations sur notre société et nos solutions

Votre consentement

Communication de notre newsletter

Votre consentement

Réalisation d’enquêtes de satisfaction

Notre intérêt légitime à améliorer nos produits et nos programmes

Recueil et diffusion de votre témoignage, y compris sur le site internet et sur les réseaux sociaux

Votre consentement

Organisation de panels d’utilisateurs et bêta-tests

Votre consentement

Organisation et diffusion de programmes self-care

Dans le cadre de votre télésuivi par un établissement de santé ou médecin partenaire.
Votre inscription et votre participation aux programmes sont libres

Si vous êtes un patient télésuivi, d’autres utilisations de vos informations personnelles peuvent intervenir dans le cadre de votre utilisation de notre Solution Resilience de télésurveillance en oncologie. Une information spécifique est disponible dans notre solution (rubrique “Paramètres”). Nous vous invitons également à vous rapprocher de votre médecin pour plus d’informations.

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion de vos demandes d’informations sur notre société et nos solutions

Votre consentement

Communication de notre newsletter

Votre consentement

Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi

Exécution de mesures précontractuelles à votre demande


Ces traitements ne prévoient pas de prise de décision automatisée.

Définition : Un traitement de données personnelles est une opération ou un ensemble d'opérations portant sur des données personnelles (par exemple la collecte, l'enregistrement, l'utilisation, etc.).

Catégories de données personnelles collectées

Définition : Une donnée personnelle est toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

● Si vous êtes un patient :

Gestion de vos demandes d’informations sur notre société et nos solutions

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées), obligatoires pour répondre à votre demande
👋 Catégorie de demandeur (patient, soignant, journaliste…)
❓Objet, contenu et date de votre demande
📝 Contenu et date de notre réponse

Communication de notre newsletter

👩 Votre adresse mail, obligatoire pour vous envoyer notre newsletter
🗓️ Date d’abonnement à la newsletter
📊  Statistiques liées à l’envoi de notre newsletter

Réalisation d’enquêtes de satisfaction

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées)
📝 Toute réponse apportée dans nos questionnaires

Recueil et diffusion de votre témoignage, y compris sur le site internet et sur les réseaux sociaux

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées, ID sur les réseaux sociaux), obligatoires pour vous recontacter
🗣️  Toute information que vous souhaitez partager avec nous et/ou avec le public (données de santé, expériences vécues, parcours professionnel…)
Nous déterminerons ensemble les informations que vous souhaitez partager

Organisation de panels d’utilisateurs et bêta-tests

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées), obligatoires pour vous recontacter
📱 Les informations sur votre utilisation de notre solution (date d’inscription, usage, habitudes d’utilisations…) et des nouvelles technologies  
🗣️ Toute information que vous souhaitez nous partager dans le cadre des panels et échanges avec nos équipes

Organisation et diffusion de programmes self-care

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées), obligatoire pour vous contacter dans le cadre du programme et vous inscrire sur notre plateforme
🗣️ Si vous interagissez avec notre instructrice : image et voix, ainsi que toute autre information que vous souhaitez partager
👥  Échanges avec nos équipes

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion de vos demandes d’informations sur notre société et nos solutions

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées), obligatoires pour répondre à votre demande
👋 Catégorie de demandeur (patient, soignant, journaliste…)
❓Objet, contenu et date de votre demande
📝 Contenu et date de notre réponse

Communication de notre newsletter

👩 Votre adresse mail, obligatoire pour vous envoyer notre newsletter
🗓️ Date d’abonnement à la newsletter
📊  Statistiques liées à l’envoi de notre newsletter

Examen et gestion de votre candidature à une offre d’emploi

👩 Vos données d’identification et de contact (nom, prénom, civilité, coordonnées)
📄Informations figurant dans votre CV et votre lettre de motivation (éducation, diplômes, expérience professionnelle…) ou nécessaire compte tenu du poste
💬 Dates et contenu des entretiens avec nos équipes
📬Suites données à votre candidature
📝 Informations relatives à vos références (contact, employeur, contenu des échanges avec nos équipes.
Ces informations sont obligatoires pour pouvoir examiner votre candidature

Les données personnelles collectées varient selon vos interactions avec Resilience. Elles sont collectées directement auprès de vous ou de votre employeur, établissement de santé ou partenaire de Resilience.

Nous nous engageons à ne traiter que les données nécessaires pour accomplir les objectifs listés (principe de minimisation).

Durées de conservation

Resilience a fixé des durées de conservation justifiées au regard de chaque objectif listé (principe de limitation) :

● Si vous êtes un patient :

Gestion des demandes d'information sur notre société et nos solutions
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3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Communication de notre newsletter
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Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
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6 mois après la collecte du questionnaire de satisfaction, une fois les réponses consolidées
Recueil et diffusion de votre témoignage, y compris sur le site internet et sur les réseaux sociaux
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Jusqu’à votre demande de retrait de votre témoignage
Organisation de panels d’utilisateurs et bêta-tests
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1 an après votre dernier contact avec nos équipes (participation à un bêta-test, réponse à une questionnaire…)
Organisation et diffusion de programmes self-care
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Pendant toute la durée de votre participation au programme et un an après celui-ci pour recueillir vos retours et rediffuser les sessions

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion de vos demandes d’informations sur notre société et nos solutions
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3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Communication de notre newsletter
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Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter
Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi
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2 ans après le dernier contact avec nos équipes

A l'issue de cette durée, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

Destinataires des données

Les données personnelles que vous nous communiquez sont accessibles aux seuls collaborateurs concernés. Tous nos collaborateurs sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et sont formés à la protection des données personnelles par notre Délégué à la protection des données.

● Si vous êtes un patient :

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Equipe Sales & Marketing, Service concerné par votre demande
Communication de la newsletter
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Equipe Sales & Marketing ; Equipe Communication & Brand ; Equipe Patient Experience
Réalisation d'enquêtes de satisfaction
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Equipe Patient Experience ; Equipe Produit
Recueil et diffusion de votre témoignage, y compris sur le site internet et sur les réseaux sociaux
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Equipe Patient Experience ; Equipe Communication & Brand Avec votre accord : collaborateurs de Resilience et de ses filiales ; tous publics (partenaires, visiteurs de notre site internet, notre communité sur les réseaux sociaux…)
Organisation de panels d’utilisateurs et bêta-tests
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Equipe Patient Experience ; Equipe Produit
Organisation et diffusion de programmes self-care
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Equipe Patient Experience ; Equipe Produit ; votre instructrice

● Si vous êtes un visiteur ou un candidat :

Gestion de vos demandes d’informations sur notre société et nos solutions
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3 ans après le dernier contact avec nos équipes
Communication de notre newsletter
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Jusqu'à votre désinscription via le lien intégré à chaque newsletter
Examen et gestion de votre candidature à une offre d'emploi
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2 ans après le dernier contact avec nos équipes

Nous pouvons également être amenés, pour certains traitements, à partager vos données avec nos prestataires (par exemple, Welcome To The Jungle pour le recrutement). Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer contractuellement que ces prestataires préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Où conservons-nous vos données ? 

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, il est possible qu'elles soient transférées dans d’autres pays. C’est par exemple le cas si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’EEE. Nous nous assurons alors que ce transfert soit effectué conformément au RGPD, notamment :

  • Vers un pays assurant un niveau de protection adéquat, c’est-à-dire un niveau de protection équivalent à ce que prévoient les dispositions légales et règlementaires européennes applicables ; ou

  • Dans le cadre de clauses contractuelles types signées avec nos prestataires.

Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles contre une perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Ainsi, nous déployons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, selon la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. De plus, nos politiques, pratiques et mesures de sécurité sont régulièrement vérifiées et mises à jour si nécessaire.

Vos droits

Dans les conditions prévues par les dispositions légales et règlementaires applicables, vous disposez des droits suivants :
🗂️  Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, et vous pouvez en demander une copie (en savoir plus)
✏️  Doit de rectification : vous pouvez demander une rectification de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant (en savoir plus)
🧽  Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (en savoir plus)
🎒  Droit à la portabilité : dans certaines conditions vous pouvez recevoir toutes les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré. Vous avez aussi le droit d’exiger que nous les transmettions, dans la mesure du possible, à un autre responsable de traitement (en savoir plus)
🛑  Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’apporter des restrictions à nos traitements dans certains cas (en savoir plus)
🙅  Droit de vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (en savoir plus)
👼  Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès (en savoir plus)
✅  Un droit de retirer votre consentement à tout moment (en savoir plus)

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@resilience.care. Il est également là pour répondre à toutes vos questions sur le traitement de vos données par Resilience !

La désinscription à notre newsletter s'effectue via un lien de désinscription intégré à chaque newsletter que nous vous envoyons.

Lorsque vous nous transmettez une demande d’exercice de droit, il vous est demandé de préciser autant que possible le périmètre de la demande, le type de droit exercé, le traitement de données personnelles concerné, et tout autre élément utile, afin de faciliter l’examen de votre demande. Il peut aussi vous être demandé de justifier de votre identité dans un soucis de protection de la confidentialité de vos données.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés par Resilience, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Cookies

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