Data dell'ultimo aggiornamento: 26/03/2025
La Solution Resilience, commercializzata dalla società RESILIENCE, viene proposta ai Pazienti dai loro Professionisti sanitari nell’ambito dell’assistenza medica.
Le Condizioni Generali di Utilizzo (“ CGU ”) specificano le condizioni alle quali è possibile accedere alla Solution Resilience e utilizzarla.
L’utilizzo della Solution Resilience è possibile solo se si accettano lepresenti CGU.
RESILIENCE offre una soluzione di esperienza del paziente per migliorare la gestione medica.
La Solution Resilience viene proposta ai Pazienti dai Professionisti sanitari nell’ambito dell’assistenza medica.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (“CGU”) hanno lo scopo di definire le condizioni in base alle quali l’Utente (o “tu”) è autorizzato ad accedere alla Solution Resilience e a utilizzarla.
Le presenti CGU rappresentano un accordo vincolante tra l’Utente e RESILIENCE. L’Utente accetta le presenti CGU al momento della sua prima connessione alla Solution Resilience e queste rimangono applicabili per tutta la durata del tuo utilizzo della Solution Resilience.
Nel caso in cui l’Utente non abbia la capacità richiesta, i suoi rappresentanti legali devono accettare le CGU.
UTILIZZANDO LA SOLUTION RESILIENCE, ACCETTI LE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO; SE NON LE ACCETTI SEI PREGATO DI NON UTILIZZARE LA SOLUTION RESILIENCE E DI RIVOLGERTI AL TUO PROFESSIONISTA SANITARIO.
Le CGU si applicano fatte salve le disposizioni particolari della convenzione tra RESILIENCE e la tua Struttura
Tutte le altre condizioni impegnano RESILIENCE solodopo conferma scritta da parte nostra.
RESILIENCE (o “noi”) indica la società RESILIENCE, una società per azioni semplificata con capitale di 16.610,17 euro, registrata presso il RCS di Parigi con il numero 893 834 713, con numero di partita IVA FR67893834713 e con sede legale in 6, rue d’Armaillé – 75017 Parigi, che commercializza la Solution Resilience.
Per CGU si intendono le presenti Condizioni Generali di Utilizzo in vigore per tutta la durata della messa online della Solution Resilience.
Per Utente (o “tu”) si intende la persona fisica che utilizza la Solution Resilience. Può trattarsi di un Paziente o di una persona da questi autorizzata.
Per Paziente si intende qualsiasi persona fisica assistita da un Professionista sanitario che abbia accesso alla Solution Resilience. Il Paziente è automaticamente considerato non un professionista sanitario.
Per Professionista sanitario si intende il membro dell’equipe di assistenza del Paziente che esercita all’interno della sua Struttura o al di fuori di essa e che partecipa alla sua assistenza medica.
Per Struttura si intende qualsiasi struttura sanitaria coinvolta nella cura del Paziente e che abbia stipulato o meno un contratto con RESILIENCE, una delle sue consociate o uno dei suoi distributori, ai fini della fornitura della Solution Resilience ai Pazienti.
La Solution Resilience non supporta le situazioni di emergenza. In caso di emergenza, si prega di comporre immediatamente:
Si pregadi leggere il manuale d’uso della Solution Resilience per maggiori informazioni.
IN NESSUN CASO LA SOLUTION RESILIENCE PERMETTE LA PRESA IN CARICO DI UNA SITUAZIONE DI EMERGENZA DA PARTE DEI PROFESSIONISTI SANITARI. IN CASO DI SITUAZIONI DI EMERGENZA, È RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE RIVOLGERSI AI SERVIZI DI SOCCORSO COMPETENTI NEL PROPRIO PAESE E IN PARTICOLARE COMPORRE SENZA INDUGIO:
Si prega espressamente di leggere attentamente le istruzioni contenute nel manuale d’uso che accompagna il modulo Resilience PRO (descritto di seguito). Si consiglia di chiedere il parere del proprio Professionista sanitario competente in relazione alla natura della Solution Resilience.
La Solution Resilience è composta dal modulo di monitoraggio remoto Resilience PRO e dall’Applicazione mobile Resilience Care.
Ti consente, in qualità di Paziente, di rispondere a un questionario al fine di riferire regolarmente e a distanza il tuo stato di salute ai Professionisti sanitari e di beneficiare di contenuti adeguati ai tuoi sintomi e di programmi di assistenza di supporto.
La Solution Resilience non è destinata a sostituire un parere medico. Le informazioni fornite alla Solution Resilience hanno lo scopo di migliorare, e non di sostituire, il rapporto tra il Paziente e i Professionisti.
Verifica con il tuo Professionista sanitario che non vi siano controindicazioni prima di eseguire gli esercizi proposti.
La Solution Resilience integra gli strumenti informatici dei Professionisti sanitari e/o delle Strutture con funzionalità di monitoraggio remoto e di accompagnamento dei Pazienti oncologici grazie a due funzionalità principali:
L’utilizzo dell’Applicazione è facoltativo per beneficiare del monitoraggio remoto. Il questionario di monitoraggio può essere compilato via SMS o e-mail.
Le informazioni fornite nella Solution Resilience hanno lo scopo di migliorare, e non di sostituire, il rapporto tra il Paziente e iProfessionisti. La Solution Resilience non è destinata a sostituire un parere medico.
RESILIENCE garantisce la qualità dei Contenuti (testi, video, podcast) che pubblica nell’Applicazione. Tuttavia, RESILIENCE e i creatori dei Contenuti declinano ogni responsabilità per quanto riguarda l’accuratezza, l’attualità e la completezza dei Contenuti, nonché qualsiasi eventuale inconveniente o problema derivante dall’utilizzo di queste informazioni e degli esercizi proposti.
I Contenuti sono messi a disposizione solo a titolo indicativo e non hanno finalità mediche. I Contenuti non sono destinati a sostituire la consulenza medica individuale fornita da un Professionista sanitario.
In particolare, il Paziente è invitato a verificare con il proprio Professionista sanitario se può eseguire senza rischi gli esercizi fisici proposti da RESILIENCE. Partecipando, il Paziente dichiara di non avere controindicazioni mediche in relazione a tali esercizi.
Per qualsiasi domanda sul proprio stato di salute, il Paziente deve consultare senza indugio il proprio Professionista sanitario. Se non si sente bene o in caso di emergenza medica, deve chiamare immediatamente il pronto soccorso.
I trattamenti medici descritti o menzionati nei Contenuti non sono destinati a servire da pubblicità.
Per Applicazione si intende l’applicazione mobile Resilience Care sviluppata da RESILIENCE e accessibile nell’ambito della Solution Resilience. Si tratta di uno strumento di accompagnamento dei Pazienti che mette a disposizione, in particolare, contenuti personalizzati e programmi di benessere.
Per Contenuti si intendono in particolare tutti i testi, le informazioni, i grafici, le immagini, i video, i suoni, la musica, le illustrazioni, i Dati, le interfacce, i marchi, i loghi e i codici informatici della Solution Resilience.
La Solution Resilience contiene un modulo di monitoraggio remoto denominato Resilience PRO.
Resilience PRO è soggetto a una severa normativa europea.
Il modulo di monitoraggio remoto integrato nella Solution Resilience è commercializzato con il nome di Resilience PRO.
Resilience PRO, dispositivo medico di classe IIa, è un prodotto sanitario regolamentato certificato come “software medico di monitoraggio e supporto decisionale clinico in campo oncologico” e porta, ai sensi di tale normativa, la marcatura CE 0459.
È prodotto dalla società RESILIENCE MD e distribuito da RESILIENCE all’interno della Solution Resilience.
La Solution Resilience, incluso il modulo Resilience PRO, è concepita per essere supportata da sistemi di finanziamento pubblici o privati.
RESILIENCE MD, unasocietà per azioni semplificata con capitale di 6.315,00 euro, registratapresso il Registro delle Imprese di Bayonne con il numero 791 307 309 e consede legale in 24, Avenue Victor Hugo – 64200 Biarritz, produttore del modulodi monitoraggio remoto Resilience PRO.
Per accedere alla Solution Resilience, è necessario:
Poiché la Solution Resilience è disponibile su Internet, gli Utenti devono, per accedervi, disporre di una connessione Internet sufficientemente veloce e di un hardware compatibile. L’Applicazione è disponibile solo su tablet o smartphone con sistema operativo Android o iOS. Tutti i costi delle connessioni telefoniche e di accesso a Internet sono a carico esclusivo dell’Utente.
L’Utente è invitato a prendere visione dei requisiti minimi di sistema, in particolare della versione del sistema operativo del terminale e della versione del browser Internet:
La rete e l’hardware scelti dall’Utente sono sotto la sua esclusiva responsabilità. RESILIENCE non mette a disposizione degli Utenti alcun mezzo hardware, in particolare impianto telefonico o terminale, per connettersi alla Solution Resilience e utilizzarla.
La creazione di un Account è necessaria per poter utilizzare la Solution Resilience, è necessario creare un Account seguito da identificazione e autenticazione.
Per creare il tuo Account dovrai essere invitato da un Professionista sanitario e compilare e/o convalidare tutte le credenziali richieste.
Le tue informazioni personali devono essere accurate, verificabili,complete e aggiornate.
Per accedere alla Solution Resilience, l’Utente deve disporre di un Account, messo a sua disposizione tramite un numero di telefono (e/o un indirizzo e-mail) e una password.
La creazione dell’Account è effettuata dal Professionista sanitario. L’Utente deve quindi completare e/o convalidare tutti i campi relativi alla propria identificazione e, se del caso, a quella del Paziente.
Per disporre di un Account devi essere una persona fisica capace di agire, o beneficiare di un’autorizzazione del tuo rappresentante legale, e avere almeno diciotto (18) anni.
L’Account deve rispettare almeno le seguenti regole:
L’Utente è titolare solo di un diritto di accesso alla Solution Resilience che rimane di proprietà di RESILIENCE.
Per Account si intende il singolo account creato dagli Utenti per accedere e utilizzare la Solution Resilience.
Le tue credenziali (e-mail e/o numero di telefono, password) che ti consentono di accedere alla Solution Resilience sono personali e riservate.
In caso di utilizzo non autorizzato o sospetto, è necessario avvisare immediatamente Resilience a: support@resilience.care.
Tutte le operazioni chesaranno effettuate con le tue credenziali saranno considerate come effettuateda te.
Le credenziali (e-mail e/o numero di telefono, password) sono destinate a riservare l’accesso alla Solution Resilience ai soli Utenti, a proteggere l’integrità e la disponibilità della Solution Resilience, nonché l’integrità, la disponibilità e la riservatezza dei Dati personali trasmessi tramite la nostra Soluzione.
Sono personali e riservate. Spetta agli Utenti mantenere la riservatezza delle proprie credenziali, garantire l’accuratezza dei Dati personali che li riguardano contenuti nella Solution Resilience (in particolare a fini di identificazione) e informare immediatamente RESILIENCE in caso di utilizzo non autorizzato o sospetto a: support@resilience.care. Tutte le operazioni eseguite nella Solution Resilience tramite le credenziali degli Utenti sono considerate provenienti da questi ultimi.
Sei responsabile del tuo Account. Pertanto:
RESILIENCE non risponde dell’utilizzo dell’Account da parte dell’Utente.
La Terza Parte autorizzata si impegna a ottenere il consenso dell'utente ogniqualvolta sia necessario.
Per garantire la sicurezza del tuo Account ed evitare così qualsiasi usurpazione, ti impegni a:
Se l’Utente è un Terzo Autorizzato a gestire l’Account, si impegna a non divulgare le informazioni fornite nella Solution Resilience a cui potrebbe avere accesso. Le Terzo Autorizzato autorizzata si impegna a ottenere il consenso dell'utente per l'utilizzo della Soluzione Resilience ogni qualvolta sia necessario.
La sicurezza dell’Account è di esclusiva responsabilità degli Utenti. RESILIENCE non potrà essere ritenuta responsabile dei danni che potrebbe subire un Utente, un Paziente, un Account, un computer o un terminale mobile a seguito della perdita, dell’accesso fraudolento o meno o della condivisione delle credenziali.
RESILIENCE non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile in caso di furto di Account o di qualsiasi alterazione che potrebbe subire un Account.
Per Terzo Autorizzato si intende qualsiasi persona fisica autorizzata dal Paziente ad accedere alla Solution Resilience e a fornire per suo conto tutte le informazioni che lo riguardano nell’ambito della sua assistenza medica. Ad esempio, potrebbe essere un assistente familiare.
Puoi modificare o aggiornare i tuoi dati contattando direttamente il tuo Professionista sanitario.
Sei responsabile dei dati e delle informazioni che comunichi utilizzando la Solution Resilience e in particolare della loro accuratezza.
Se gestisci un Account per un Paziente, ti impegni ad avere il suo consenso.
L’Utente può modificare e aggiornare i dati relativi al proprio Account rivolgendosi direttamente al Professionista sanitario.
L’Utente riconosce che solo lui, e non RESILIENCE, è responsabile dei dati forniti e di altre informazioni scambiate e che deve utilizzare la Solution Resilience nel rispetto delle presenti CGU e delle leggi e dei regolamenti applicabili.
Se l’Utente gestisce un Account e inserisce nella Solution Resilience dei dati per un Paziente, dichiara di aver ottenuto il suo previo consenso.
Il tuo Account viene creato dal momento in cui accetti le presenti CGU. Se desideri eliminare il tuo Account, puoi contattare:
Il tuo Account verrà quindi archiviato per dieci (10) anni per soddisfare i nostri obblighi normativi prima della cancellazione definitiva.
L’Account è messo a disposizione dell’Utente a partire dall’accettazione delle presenti CGU e per tutta la durata dell’utilizzo della Solution Resilience.
In caso di inutilizzo dell’Account per un periodo di (cinque) 5 anni, l’Account viene archiviato per un periodo di dieci (10) anni. In caso di recidiva o di necessità giustificata dal punto di vista medico, è possibile presentare una richiesta di ripristino a RESILIENCE, al fine di recuperare il contenuto dell’Account o le sue informazioni.
Per qualsiasi richiesta di cancellazione del tuo Account, puoi contattare:
È necessario rispettare i diritti e gli obblighi derivanti dalle presenti CGU.
Non è possibile utilizzare la Solution Resilience in condizioni non previste nelle presenti CGU. In caso contrario, RESILIENCE può sospendere immediatamente il tuo Account.
L’Utente deve utilizzare la Solution Resilience in conformità con la sua destinazione e documentazione, nonché in normali condizioni d’uso.
L’Utente non è autorizzato a utilizzare dispositivi, programmi, algoritmi o altri metodi automatici di tipo scraping, crawling, deep link o qualsiasi altro processo manuale simile o equivalente, per accedere, acquisire, copiare o monitorare qualsiasi parte della Solution Resilience, ivi compresi Resilience PRO, o i suoi Contenuti, né a riprodurre o aggirare la struttura o la presentazione della Solution Resilience per ottenere o tentare di ottenere dati, documenti o informazioni con mezzi non volontariamente messi a tua disposizione da RESILIENCE.
L’Utente non deve tentare di accedere in modo illecito a qualsiasi sezione o funzionalità della Solution Resilience, né a qualsiasi altro sistema o rete connessa alla Solution Resilience o a un server di RESILIENCE o di RESILIENCE MD, né ai servizi offerti da RESILIENCE, tramite hacking o qualsiasi altro mezzo illecito. L’Utente non deve tentare di sondare, analizzare o testare la vulnerabilità della Solution Resilience o di qualsiasi rete connessa alla Solution Resilience, né violare le misure di sicurezza e di autenticazione messe in atto nella Solution Resilience o nelle reti connesse alla Solution Resilience. Non è consentito alcun riutilizzo delle informazioni disponibili sulla Solution Resilience. L’Utente si impegna a non intraprendere alcuna azione che imponga un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura della Solution Resilience o dei sistemi o delle reti di RESILIENCE o di RESILIENCE MD o di qualsiasi sistema o rete connessi alla Solution Resilience, a RESILIENCE o a RESILIENCE MD.
L’Utente non deve utilizzare la Solution Resilience o i suoi Contenuti per uno scopo illecito o vietato dalle presenti CGU, né al fine di incoraggiare qualsiasi attività illecita o di altro tipo che violi i diritti di RESILIENCE o di terzi.
L’Utente riconosce di essere il solo responsabile dell’uso che viene fatto della Solution Resilience. Qualsiasi abuso della Solution Resilience o uso non conforme alla sua destinazione, alla sua documentazione e alle presenti CGU, compresa, ma non limitata a, qualsiasi divulgazione di dati riservati o coperti dal segreto professionale, è considerata una violazione sufficientemente grave da parte dell’Utente perché RESILIENCE eserciti il diritto di sospendere immediatamente, senza preavviso o formalità di alcun tipo, i diritti concessi all’Utente ai sensi delle presenti CGU. L’Utente potrà inoltre essere perseguito civilmente o penalmente ai sensi delle presenti CGU e delle leggi e dei regolamenti applicabili.
RESILIENCE concede solo un diritto di utilizzo personale della Solution Resilience.
La Solution Resilience e i Contenuti sono proprietà esclusiva di Resilience e non possono essere copiati o condivisi senza il previo consenso di RESILIENCE.
Resilience PRO è di proprietà esclusiva di RESILIENCE MD e gode della protezione concessa dalla legge applicabile, in particolare per quanto riguarda il suo know-how, la sua architettura, la sua presentazione, il suo database, i suoi file, immagini, suoni, marchi, codici informatici, ecc. RESILIENCE MD ha concesso i suoi diritti patrimoniali a RESILIENCE nell’ambito di una licenza di sfruttamento.
Tutti i Contenuti, i testi, le informazioni, i grafici, le interfacce utente, le interfacce visive, le immagini, i video, i suoni, la musica, le illustrazioni, i dati, le interfacce, i marchi, i loghi e i codici informatici, in particolare il design, la struttura, la selezione, il coordinamento, l’espressione, l’aspetto e la convivialità, la presentazione e la disposizione di tali Contenuti, presenti nella Solution Resilience, sono di proprietà, controllati o concessi in licenza da o a RESILIENCE e sono protetti da tutte le leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e concorrenza sleale.
RESILIENCE concede all’Utente una licenza limitata, personale, unica, non esclusiva e non trasferibile, non cedibile, di accesso e utilizzo della Solution Resilience (incluso il modulo Resilience PRO, l’Applicazione e i loro Contenuti). Questa licenza è soggetta al rispetto delle regole previste dalle presenti CGU. L’utilizzo della Solution Resilience non comporta per l’Utente alcun diritto di proprietà su di essa o sui suoi Contenuti.
L’Utente riconosce che qualsiasi violazione del presente articolo costituisce un atto di contraffazione punibile in sede civile e penale.
RESILIENCE si riserva il diritto di controllare l’utilizzo e revocare la licenza o l’accesso ai Contenuti dell’Applicazione in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
Ad eccezione di quanto espressamente indicato nelle presenti CGU, nessuna parte della Solution Resilience né alcun Contenuto possono essere copiati, riprodotti, modificati, ripubblicati, caricati, pubblicati, esposti in pubblico, codificati, tradotti, trasmessi o diffusi in alcun modo (compreso il "mirroring") su un altro computer, server, sito web o supporto di pubblicazione o diffusione, o per qualsiasi impresa commerciale, senza il preventivo consenso scritto di RESILIENCE.
Si ricorda che tutte le informazioni, i dati e i contenuti della Solution Resilience rimangono di esclusiva proprietà di RESILIENCE o dei suoi partner autorizzati a pubblicare tali Contenuti su o tramite la Solution Resilience.
Per Contenuti si intendono in particolare tutti i testi, le informazioni, i grafici, le immagini, i video, i suoni, la musica, le illustrazioni, i Dati, le interfacce, i marchi, i loghi e i codici informatici della Solution Resilience. La Solution Resilience è di proprietà esclusiva di RESILIENCE. Beneficia della protezione accordata dalla legge applicabile, in particolare per quanto riguarda il suo know-how, la sua architettura, la sua presentazione, il suo database, i suoi file, le sue immagini, i suoi suoni, i suoi marchi, i suoi codici informatici, ecc.
RESILIENCE farà tutto il possibile per garantire il corretto funzionamento della Solution Resilience e fornirne l’Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Tuttavia, RESILIENCE è tenuta solo a un’obbligazione di mezzi e non garantisce che il funzionamento della Solution Resilience sia continuo e privo di errori.
RESILIENCE farà tutto il possibile per garantire il corretto funzionamento della Solution Resilience e fornirne l’Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, la Solution Resilience viene fornita all’Utente “così com’è”. RESILIENCE non garantisce che il suo funzionamento sia continuo e privo di errori.
RESILIENCE ha solo un’obbligazione di mezzi per quanto riguarda l’accesso e l’utilizzo della Solution Resilience. L’Utente riconosce che possono verificarsi interruzioni in particolare in caso di manutenzione, malfunzionamento della rete, dei server, rischi tecnici, eventi al di fuori del controllo di RESILIENCE, ecc.
Per motivi di manutenzione, test, riparazione o di qualsiasi altra natura legati al miglioramento e al funzionamento della Solution Resilience, quest’ultima potrà essere temporaneamente interrotta da RESILIENCE o dalle sue consociate, senza che la loro responsabilità possa essere chiamata in causa.
RESILIENCE non può garantire che le funzionalità offerte dalla Solution Resilience siano sempre disponibili o prive di errori tipografici, tecnici o di altro tipo, che gli errori vengano corretti o che i servizi o i server che la ospitano siano privi di virus o bug.
Si ricorda che RESILIENCE non può garantire che un Professionista sanitario o che il nostro supporto sia disponibile per elaborare il questionario o rispondere alle tue domande in qualsiasi momento e non si assume alcun impegno al riguardo. IN NESSUN CASO LA SOLUTION RESILIENCE PERMETTE LA PRESA IN CARICO DI SITUAZIONI DI EMERGENZA.
I Contenuti forniti all’Utente non costituiscono un parere medico e non dispensano il Paziente dal consultare il proprio Professionista sanitario. RESILIENCE e i suoi partner non possono garantire la totale affidabilità dei Contenuti proposti a ciascun Paziente come pienamente adattati alla sua patologia. In particolare, la responsabilità di RESILIENCE non può essere invocata in caso di assenza di risultati clinici per il Paziente durante l’uso della Solution Resilience.
RESILIENCE non garantisce e non può essere ritenuta responsabile per la perdita o l’alterazione dei file o dei dati che l’Utente trasferisce al proprio Account o al Professionista sanitario dalla Solution Resilience.
RESILIENCE non può essere ritenuta responsabile in caso di indisponibilità, interruzione o malfunzionamento della Solution Resilience.
RESILIENCE potrà sospendere l’accesso alla Solution Resilience per motivi operativi o di manutenzione.
RESILIENCE non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti all’uso della rete Internet, come in particolare la presenza di virus informatici o codici malevoli.
RESILIENCE e le sue consociate sono libere in qualsiasi momento di interrompere o sospendere l’accesso a tutta o parte della Solution Resilience, in particolare per motivi operativi o di manutenzione, nonché di modificare, sospendere, eliminare la Solution Resilience e porre fine alla sua pubblicazione sulla rete Internet senza che gli Utenti possano chiedere alcun risarcimento.
Inoltre, RESILIENCE non sarà in alcun caso responsabile di eventuali perdite, pregiudizi o danni indiretti di qualsiasi tipo derivanti dalla gestione, dall’utilizzo e/o dal funzionamento di un’interruzione o di un malfunzionamento della Solution Resilience.
L’Utente non potrà ritenere RESILIENCE responsabile per eventuali perdite, pretese, controversie, danni o spese rivendicati da terzi o da un altro Utente a seguito del suo utilizzo della Solution Resilience.
RESILIENCE NON POTRÀ IN NESSUN CASO INCORRERE IN RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI INDIRETTI, MATERIALI O IMMATERIALI CONSEQUENZIALI O NON CONSEQUENZIALI O IMPREVEDIBILI DELL’UTENTE E/ O DI TERZI, IVI COMPRESO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, QUALSIASI MANCATO GUADAGNO, PERDITA, INESATTEZZA O CORRUZIONE DI FILE O DATI, DANNO COMMERCIALE, PERDITA DI FATTURATO O PROFITTO, PERDITA DI CLIENTELA, PERDITA DI OPPORTUNITÀ, PERDITA DI IMMAGINE, COSTO PER L’OTTENIMENTO DI UN PRODOTTO, DI UN SERVIZIO O DI UNA TECNOLOGIA SOSTITUTIVA, IN RELAZIONE O DERIVANTE DALL’INADEMPIMENTO O DALL’ADEMPIMENTO NON CORRETTO DELLE PRESTAZIONI, ANCHE SE AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI O PRETESE.
Qualsiasi trasferimento di dati o file tramite la Solution Resilience viene effettuato sotto la sola responsabilità dell’Utente. Spetta a quest’ultimo attuare qualsiasi misura di salvaguardia che ritenga necessaria.
Di conseguenza, spetta all’Utente adottare tutte le misure appropriate per ridurre al minimo le conseguenze dannose legate in particolare a una possibile interruzione del funzionamento o a una possibile perdita di dati generati dalla Solution Resilience a causa del suo utilizzo.
Sei l'unico responsabile dei dati, delle informazioni e dei file che condividi nell’ambito della Solution Resilience.
I Contenuti disponibili sulla Solution Resilience non sono un parere medico. In caso di necessità di consulenza medica, consultare un medico.
RESILIENCE non può essere considerata responsabile delle informazioni, dei documenti o dei dati forniti dall’Utente o dal Professionista sanitario nella Solution Resilience. L’Utente accetta e riconosce di essere l’unico responsabile delle informazioni e dei dati inseriti direttamente dall’Utente nell’ambito della Solution Resilience.
I Contenuti forniti all’Utente non costituiscono un parere medico e non dispensano il Paziente dal consultare il proprio Professionista sanitario in caso di necessità. RESILIENCE e i suoi partner non possono garantire la totale affidabilità dei Contenuti proposti a ciascun Paziente come pienamente adattati alla sua patologia. In particolare, la responsabilità di RESILIENCE non può essere invocata in caso di assenza di risultati clinici per il Paziente durante l’uso della Solution Resilience.
L’Utente è l’unico responsabile dell’uso che fa delle informazioni, dei programmi e dei servizi offerti da RESILIENCE tramite la Solution Resilience. Prima di qualsiasi utilizzo dei servizi della Solution Resilience, l’Utente deve avere chiesto il parere del proprio professionista sanitario.
È responsabilità dell’Utente assicurarsi di essere fisicamente in grado di seguire i programmi di attività fisica (compreso lo yoga) proposti dalla Solution Resilience. Ogni Utente deve consultare il proprio team di assistenza prima di iscriversi a un programma di attività fisica. Spetta all’Utente adattare gli esercizi alla propria condizione fisica e al proprio stato di salute, in particolare la frequenza degli esercizi proposti e il tempo di riposo.
IN CASO DI SITUAZIONI DI EMERGENZA, È RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE RIVOLGERSI AI SERVIZI DI SOCCORSO COMPETENTI NEL PROPRIO PAESE E IN PARTICOLARE COMPORRE SENZA INDUGIO:
· UE : 112
· US : 911
· UK : 999
Il paziente è l'unico responsabile dei dati, delle informazioni e dei file che condivide nell'ambito della Soluzione Resilienza.
Il paziente può condividere documenti in formato pdf e jpeg con il proprio team di cura e con gli operatori sanitari. Questa funzionalità non genera alcun avviso all'équipe di cura e i documenti condivisi non sono destinati a essere utilizzati a fini diagnostici.
RESILIENCE non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei documenti o dei dati inseriti dall'Utente o dall'Operatore sanitario nella Soluzione Resilience.
L'Utente accetta e riconosce di essere l'unico responsabile delle informazioni, dei dati e dei file da lui direttamente inseriti nella Soluzione Resilience. Il Paziente ha la possibilità di condividere documenti con il proprio team di cura e con l'Operatore Sanitario attraverso la Soluzione Resilience, sia su richiesta di quest'ultimo, sia di propria iniziativa.
Il Paziente è informato che la condivisione di un documento non genera alcuna notifica o avviso al suo team di cura. I documenti condivisi con l'équipe di cura sono resi noti solo quando un Operatore Sanitario accede al profilo del Paziente. Il Paziente riconosce pertanto che il suo team di assistenza sanitaria non verrà immediatamente a conoscenza di tali documenti.
I documenti condivisi non sono destinati a essere utilizzati a fini diagnostici. Il Paziente è l'unico responsabile dei documenti che condivide e si impegna a utilizzare l'Applicazione in modo rispettoso e a mantenere una comunicazione adeguata e rispettosa con la propria équipe sanitaria. Solo i documenti in formato PDF o JPEG possono essere condivisi tramite la Soluzione Resilience.
Una volta condiviso un documento, il Paziente può richiederne la cancellazione contattando il proprio team di cura o inviando una richiesta al supporto di RESILIENCE al seguente indirizzo: support@resilience.care.
L'utente è l'unico responsabile degli scambi effettuati al di fuori della Soluzione Resilience con altri Utenti o Professionisti sanitari.
I contenuti o i servizi forniti da terze parti sono di responsabilità della terza parte che fornisce il servizio o il contenuto.
L’Utente può essere indotto, nell’ambito dell’utilizzo della Solution Resilience o attraverso di essa, a utilizzare servizi o accedere a contenuti forniti da terzi. RESILIENCE declina ogni responsabilità in relazione a tali servizi e contenuti, ai quali è estranea, poiché il terzo fornitore del servizio o dei contenuti è l’unico responsabile nei confronti dell’Utente.
RESILIENCE non può in nessun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno verificatosi nell’ambito di scambi realizzati al di fuori della Solution Resilience, anche tra Utenti, Pazienti e/o Professionisti sanitari.
Per avere maggiori informazioni sull’utilizzo dei tuoi Dati personali e sui tuoi diritti, puoi fare riferimento all'Informativa sulla privacy contenuta nell’Allegato alle CGU.
RESILIENCE è tenuta a raccogliere e trattare alcuni Dati personali dell’Utente e dei Pazienti, alle condizioni previste dalla nostra Informativa sulla privacy che è parte integrante delle presenti CGU.
L’Utente è invitato a consultare l’Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sulle condizioni di raccolta e trattamento dei Dati personali che lo riguardano, nonché sui suoi diritti ai sensi della normativa applicabile.
RESILIENCE attua misure tecniche di protezione adeguate in conformità con i requisiti legali e regolamentari applicabili.
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Come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di:
Puoi esercitare questi diritti:
Alle condizioni previste dalla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche (la “legge Informatica e Libertà”) e dal Regolamento (UE) n°2016/679 del 27 aprile 2016 (il “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati” o “GDPR”), l’Utente e il Paziente hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri Dati personali, limitare o opporsi al loro trattamento, revocare il proprio consenso, definire le linee guida relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri Dati personali dopo il decesso, nonché il diritto alla portabilità dei propri Dati personali.
Tali diritti si esercitano:
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati o che la risposta fornita non sia soddisfacente, puoi presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente, il cui elenco è disponibile seguendo questo link (in Francia, la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés - CNIL).
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I tuoi Dati personali raccolti da RESILIENCE sono conservati da host certificati:
I Dati personali raccolti nell’ambito dell’utilizzo del modulo Resilience PRO sono ospitati da Ecritel, host dei dati sanitari certificati.
I Dati personali raccolti nell’ambito dell’utilizzo dell’Applicazione sono ospitati da OVH e Clever Cloud, che ospitano dati sanitari certificati.
In caso di inosservanza delle presenti CGU da parte tua, RESILIENCE potrà porre fine o limitare il tuo utilizzo e il tuo accesso alla Solution Resilience, dopo averne informato la tua equipe di cura.
In caso di violazione di una o più clausole delle presenti CGU o di qualsiasi altro documento redatto o comunicato da RESILIENCE e accettato dall’Utente, RESILIENCE si riserva il diritto di porre fine o limitare, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione, l’uso e l’accesso alla Solution Resilience da parte dell’Utente, al suo Account e a tutti gli altri servizi di RESILIENCE ai quali potrebbe avere accesso, dopo averne informato l’equipe di cura.
Le presenti CGU potranno essere modificate da RESILIENCE, sarai informato della loro modifica.
Nel caso in cui tu non sia d’accordo con le nuove CGU, puoi presentare opposizione entro 8 giorni dal ricevimento della comunicazione all’indirizzo support@resilience.care
RESILIENCE si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di un’evoluzione della Solution Resilience o dei Servizi o delle evoluzioni legali e/o regolamentari, rispettando un termine di preavviso di trenta (30) giorni a partire dalla comunicazione della modifica.
Le Parti convengono che il termine di preavviso non si applica nel caso in cui RESILIENCE:
Ogni modifica avrà effetto a partire dalla sua pubblicazione online nella Solution Resilience. RESILIENCE si impegna a informare gli Utenti prima di qualsiasi modifica sostanziale delle CGU via e-mail o mediante visualizzazione nella Solution Resilience.
Dopo la comunicazione delle modifiche, il successivo utilizzo della Solution Resilience costituirà accettazione delle CGU da parte dell’Utente.
Si prega di prendere visione di tutte le modifiche e, se non vi acconsenti, sei pregato di cessare l’utilizzo della Solution Resilience.
Se non sei d’accordo con le modifiche apportate alle nuove CGU, sei invitato a comunicare la tua opposizione entro otto (8) giorni dal ricevimento della comunicazione a support@resilience.care. Questa opposizione sospenderà il tuo account alla data di entrata in vigore della modifica prima di informare il tuo Professionista sanitario e quindi eliminare il tuo Account alle condizioni di cui all’articolo 5.6.
La Solution Resilience può evolvere in qualsiasi momento, in particolare con modifiche o cancellazioni delle sue funzionalità.
Sarai informato via e-mail o tramite una visualizzazione nella Solution Resilience.
RESILIENCE e le sue consociate sono libere di aggiungere, modificare e/o rimuovere funzionalità o alcune delle loro caratteristiche o condizioni d’uso. Ne informerà preventivamente gli Utenti tramite e-mail o visualizzazione nella Solution Resilience.
Le CGU sono regolate dalla legge francese.
Nel caso in cui desideri contestare l’interpretazione, la validità e le conseguenze delle presenti CGU, ti invitiamo a contattare in primo luogo RESILIENCE al seguente indirizzo: support@resilience.care.
Indipendentemente dal paese da cui l’Utente accede alla Solution Resilience, le presenti CGU sono disciplinate esclusivamente dalla legge francese.
La versione francese prevale su qualsiasi altra versione delle CGU. Data la dimensione globale della rete Internet, si ricorda che gli Utenti devono inoltre rispettare le norme applicabili al territorio dal quale consultano o utilizzano la Solution Resilience.
Si ricorda pertanto che spetta agli Utenti verificare preventivamente la legittimità delle azioni che effettuano tramite la Solution Resilience rispetto alle leggi e ai regolamenti in vigore nel territorio dal quale effettuano tali azioni e operazioni.
RESILIENCE e l’Utente devono eseguire i loro obblighi in perfetta buona fede.
In caso di controversia o reclamo da parte dell’Utente, di un Paziente, di RESILIENCE o di terzi in merito all’utilizzo della Solution Resilience, solo la versione delle presenti CGU accessibile dalla Solution Resilience sarà vincolante tra le parti, indipendentemente dalla data dei fatti controversi.
In caso di contestazione relativa all’interpretazione, alla validità e alle conseguenze delle presenti CGU, l’Utente può contattare preventivamente il supporto di RESILIENCE all’indirizzo: support@resilience.care.
L'utente accetta che tutte le controversie, i reclami e i procedimenti legali derivanti direttamente o indirettamente dalla Soluzione Resilience siano sottoposti ai tribunali competenti nell'ambito della giurisdizione della Corte d'Appello di Parigi.
Nel caso in cui una parte delle presenti CGU sia considerata nulla, la validità del resto delle CGU non sarà pregiudicata.
Indipendentemente dal paese da cui l’Utente accede alla Solution Resilience, le presenti CGU sono disciplinate esclusivamente dalla legge francese.
La versione francese prevale su qualsiasi altra versione delle CGU. Data la dimensione globale della rete Internet, si ricorda che gli Utenti devono inoltre rispettare le norme applicabili al territorio dal quale consultano o utilizzano la Solution Resilience.
Si ricorda pertanto che spetta agli Utenti verificare preventivamente la legittimità delle azioni che effettuano tramite la Solution Resilience rispetto alle leggi e ai regolamenti in vigore nel territorio dal quale effettuano tali azioni e operazioni.
RESILIENCE e l’Utente devono eseguire i loro obblighi in perfetta buona fede.
In caso di controversia o reclamo da parte dell’Utente, di un Paziente, di RESILIENCE o di terzi in merito all’utilizzo della Solution Resilience, solo la versione delle presenti CGU accessibile dalla Solution Resilience sarà vincolante tra le parti, indipendentemente dalla data dei fatti controversi.
In caso di contestazione relativa all’interpretazione, alla validità e alle conseguenze delle presenti CGU, l’Utente può contattare preventivamente il supporto di RESILIENCE all’indirizzo: support@resilience.care.
L'utente accetta che tutte le controversie, i reclami e i procedimenti legali derivanti direttamente o indirettamente dalla Soluzione Resilience siano sottoposti ai tribunali competenti nell'ambito della giurisdizione della Corte d'Appello di Parigi.
Les conditions énoncées à l’article 6 « Utilisation de la Solution Resilience » sont complétées par : « RESILIENCE n’est pas tenue responsable des dommages (à l’exception d’actes intentionnels ou de négligence fautive et des dommages corporels causées de RESILIENCE) que vous pourriez subir du fait de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser la Solution Resilience. »
Le paragraphe 1 de l’article 12.1 « Modification des CGU » est modifié comme suit : « RESILIENCE peut modifier les présentes CGU, et il se peut alors que des modifications soient apportées aux présentes conditions d'utilisation afin qu'elles reflètent correctement et précisément la Solution Resilience. »
Les conditions énoncées à l’article 13.1 « Droit applicable – Litige » sont complétées par : « Toutes les réclamations doivent être présentées dans les deux (2) ans suivant la formulation de la réclamation. »
Les conditions énoncées à l’article 6 « Utilisation de la Solution Resilience » sont complétées par : « RESILIENCE n’est pas tenue responsable des dommages que vous pourriez subir en raison de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser les fonctionnalités de la Solution Resilience, sauf en cas de fraude ou de négligence grave de la part de RESILIENCE. »
