Actualizado: Junio de 2025
RESILIENCE se toma en serio y se compromete a respetar la normativa aplicable para proteger sus Datos Personales.
Esta protección de Política de Datos detalla cómo y por qué utilizamos sus Datos Personales. Forma parte integrante de las Condiciones Generales de Uso (CGU) que aceptó al registrarse.
RESILIENCE se toma muy en serio la protección de los datos personales y se compromete a gestionar la información que recopila sobre usted de forma segura y responsable, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El RGPD da continuidad a la Ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 («Ley de Informática y Libertades») y es aplicable desde el 25 de mayo de 2018. El RGPD regula el uso de Datos Personales por parte de organismos públicos y privados, incluida RESILIENCE.
Esta Política de Protección de Datos forma parte integrante de las CGU y tiene como objetivo proporcionarle una información clara y transparente sobre cómo recopilamos y utilizamos sus Datos Personales.
Los términos que comienzan con mayúscula inicial se definen en nuestras Condiciones Generales de Uso, así como en la sección «Definiciones» de cada artículo de la presente Política.
La presente Política podrá evolucionar periódicamente. Le informaremos de actualizaciones sustanciales, pero también le invitamos a consultar periódicamente nuestra Política de Protección de Datos Personales.
RESILIENCE (o «nosotros») se refiere a la sociedad RESILIENCE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 18 849,72 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 893 834 713 y cuyo domicilio social se encuentra en 6, rue d'Armaillé – 75017 París (Francia), que comercializa la Aplicación Resilience Care.
Los Datos Personales son cualquier información que permita identificarle. Incluyen, en particular, su nombre, apellidos y los datos sobre su estado de salud.
El Paciente es usted y corresponde a cualquier persona física atendida por un Profesional de la Salud con acceso a la Solución Resilience. El Paciente es considerado por defecto como un no profesional de la salud.
Resilience interviene como:
- Encargado del Tratamiento de un Establecimiento Sanitario asociado o de su Profesional de la Salud Prescriptor, o
- Responsable del Tratamiento.
En el primer caso, le invitamos a ponerse en contacto con su Establecimiento Sanitario para obtener más información.
La presente Política de Privacidad describe la recopilación y el uso de sus Datos Personales por parte de RESILIENCE en su calidad de Responsable del Tratamiento.
RESILIENCE también puede intervenir como Encargado del Tratamiento de su Establecimiento de Sanitario Asociado o de su Profesional de la Salud prescriptor para la puesta a disposición de una solución de ayuda para el cuidado de los Pacientes con cáncer. Le invitamos a ponerse en contacto con ellos para obtener más información.
En el caso específico de la puesta a disposición de nuestra Solución Resilience para la realización de un estudio clínico, el Responsable del Tratamiento será el promotor del estudio.
El Establecimiento de Salud Asociado (o «Establecimiento») se refiere a cualquier centro de salud que participe en su cuidado en calidad de Paciente y que haya celebrado o no un contrato con RESILIENCE, uno de sus afiliados o uno de sus distribuidores, para el suministro de la Solución Resilience a los Pacientes.
El Profesional de la Salud es el miembro de su equipo de atención en calidad de Paciente que ejerce dentro o fuera de su Establecimiento y participa en su atención médica.
Un Responsable del Tratamiento determina los fines y medios de un tratamiento de Datos Personales, es decir, el objetivo de este tratamiento y cómo implementarlo.
Un Encargado del Tratamiento trata los datos en nombre de otra organización («el Responsable del Tratamiento»), en el marco de un servicio o prestación.
La solución Resilience contiene un módulo de telesupervisión llamado Resilience PRO.
Esta Solución es ofrecida por sus Profesionales de la Salud como parte de su atención médica.
La Solución Resilience complementa las herramientas informáticas de los Profesionales de la Salud y/o de los Establecimientos con funcionalidades de telesupervisión y de acompañamiento de los Pacientes afectados por el cáncer gracias a dos funcionalidades principales:
- el acompañamiento, a través de la Aplicación Resilience Care;
- el seguimiento a distancia, a través del módulo de telesupervisión Resilience PRO, dispositivo médico de clase IIa fabricado por RESILIENCE MD, para la telesupervisión prescrita por un Profesional de la Salud destinada a los Pacientes, que no reemplaza la atención médica.
Para obtener más información, le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Uso.
RESILIENCE MD, sociedad por acciones simplificada con un capital de 6315,00 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 791 307 309 y cuyo domicilio social se encuentra en 24, Avenue Victor Hugo – 64200 Biarritz, fabricante del módulo de telesupervisión Resilience PRO.
Resilience PRO es un producto sanitario de clase IIa, fabricado por RESILIENCE MD. Resilience PRO es un producto sanitario regulado certificado como «software médico para la monitorización y el apoyo a la toma de decisiones clínicas en oncología» y lleva la marca CE 0459. París (Francia), que comercializa la solución Resilience.
En el marco de su uso de la Solución Resilience, se recopilan sus Datos Personales, en particular para:
- las actividades de supervisión del dispositivo médico;
- la gestión del soporte y de sus reclamaciones;
- asegurar el funcionamiento y la mejora continua de nuestra Solución;
- la detección y resolución de incidencias técnicas.
Si desea obtener más información sobre el uso de sus Datos Personales, le invitamos a que se ponga en contacto con su Profesional de la Salud o con su Establecimiento.
RESILIENCE y su filial RESILIENCE MD (fabricante del módulo Resilience PRO) recopilan y utilizan los Datos Personales en calidad de Responsable del Tratamiento para los siguientes propósitos y según los siguientes fundamentos jurídicos:
Desarrollo de servicios y soluciones:
- Funcionamiento, mejora continua y desarrollo de la Solución Resilience, incluido el módulo Resilience PRO, y de los servicios ofrecidos a los Establecimientos a partir de un seguimiento del uso de la Solución Resilience (interés legítimo);
- Evaluación clínica (interés legítimo).
Actividades de supervisión de un dispositivo médico:
- Vigilancia del material médico (obligación jurídica);
- Supervisión clínica poscomercialización (obligación jurídica);
- Supervisión poscomercialización (obligación jurídica).
Facturación :
- El establecimiento y la teletransmisión de los documentos: al seguro de enfermedad (obligación jurídica),
- A la teneduría de la contabilidad (interés legítimo).
Comunicación sobre las actividades de RESILIENCE :
- Boletines de noticias (consentimiento).
Encuesta de satisfacción :
- Solicitud de devoluciones (interés legítimo). Si desea más información sobre el uso de sus Datos Personales, póngase en contacto con su Profesional de la Salud o su Establecimiento.
Cuando utiliza la Solución Resilience, se recopila la siguiente información sobre usted:
- Sus datos de salud,
- Sus datos identificativos,
- Su información sobre su vida personal y su estilo de vida,
- Sus documentos médicos y fotos,
- Sus datos de conexión y técnicos.
Al utilizar nuestra Solución Resilience, nos transmite una serie de datos sobre usted, algunos de los cuales pueden identificarle:
- Sus datos de identificación, para la creación de su Cuenta y para permitirnos volver a ponernos en contacto con usted (por ejemplo, si nos envía una pregunta): esta información incluye, por ejemplo, su nombre, apellidos, edad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como su Establecimiento de Atención de referencia y los nombres de los miembros de su equipo médico autorizados a acceder a su información.
RESILIENCE también recopila su Identificador Nacional de Salud (INS) con fines de identidad-vigilancia y su número de seguridad social para la facturación.
-Sus datos de salud: su patología(s), sus síntomas(s), su calendario médico, su tratamiento (sistémico y/o radioterapia), su fecha de prescripción (fecha de inicio del tratamiento o fecha de renovación de la receta), etc.;
- Información sobre su vida personal y su estilo de vida: su dieta, si realiza alguna actividad física, etc.;
- Documentos médicos y fotos: su Cuenta le permite intercambiar documentos con su equipo médico: resultados de análisis biológicos, informes médicos, fotos de síntomas, etc. ; sus credenciales de inicio de sesión: cualquier información que necesite para acceder a su Cuenta (contraseña y otra información necesaria para la autenticación y el acceso a su Cuenta). También recopilamos datos técnicos, contenidos en el navegador o el dispositivo móvil con el que utiliza nuestra Solución, en particular: datos que nos permiten saber más sobre el dispositivo que está utilizando («device data»): el tipo y modelo del dispositivo, su sistema operativo y la versión del mismo, su identificador único, etc.
datos de registro («log data») que nuestros servidores registran automáticamente a partir de los datos enviados por su navegador. Incluyen la fecha y hora de su visita, la versión del navegador utilizado (así como su configuración), su última respuesta a un cuestionario, su dirección IP y protocolo, y cómo ha utilizado nuestra Solución.
Compartimos sus Datos Personales con:
- Nuestra filial RESILIENCE MD;
- Nuestros proveedores;
- Su equipo médico.
Quizá tengamos que compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:
- Nuestra filial RESILIENCE MD, que es el fabricante del módulo Resilience PRO y necesita su información para garantizar su telesupervisión o incluso cumplir sus obligaciones de vigilancia del material médico.
- Nuestros proveedores: utilizamos diversos proveedores; por ejemplo, para la prestación de servicios tecnológicos o logísticos, la gestión de asistencia al paciente o el alojamiento de sus Datos de Salud en servidores que han obtenido la certificación HDS (para el alojamiento de datos de salud, por sus siglas en francés).
Nuestros proveedores de servicios deben acatar nuestros requisitos en materia de confidencialidad y seguridad de los Datos Personales. Figuran enumerados en nuestro sitio web.
- Su equipo médico: podemos transmitir sus Datos Personales a los Profesionales de la Salud autorizados para acceder a su información, como parte de su seguimiento del paciente.
En el caso de que participe en un estudio clínico, el patrocinador de la investigación (empresa responsable del proyecto) es el destinatario de los datos seudonimizados sobre usted. Esto es necesario para la correcta realización del estudio clínico.
Como parte de la gestión de episodios adversos graves en caso de uso de Resilience PRO, RESILIENCE MD o RESILIENCE también pueden transmitir sus Datos a los Profesionales de la Salud que participan en su seguimiento o que pueden ayudar en el análisis de su expediente, a los organismos notificados a cargo de la evaluación del dispositivo médico Resilience PRO y a los organismos públicos nacionales (por ejemplo: la Agencia Nacional para la Seguridad de Medicamentos y Productos Sanitarios (ANSM) en Francia o la Agencia Federal de Medicamentos y Productos Sanitarios (AFMPS) en Bélgica).
Sus Datos de Salud están alojados en Francia por proveedores de alojamiento web certificados y autorizados para almacenar Datos de Salud.
RESILIENCE puede recurrir a proveedores que se encuentran fuera de la Unión Europea: RESILIENCE establecerá las garantías adecuadas para proteger sus Datos Personales.
Sus Datos de Salud, recopilados como parte de su uso de nuestra Solución Resilience, están alojados por proveedores de alojamiento con certificación HDS (Proveedor de Alojamiento de Datos de Salud, por sus siglas en francés) en Francia:
- Ecritel, respecto del módulo de telesupervisión Resilience PRO;
- OVH, respecto de la Aplicación Resilience Care.
RESILIENCE también puede recurrir a proveedores que se encuentran fuera de la Unión Europea: En caso de transferencia a un tercer país, en el que la legislación no haya sido reconocida en el sentido de que ofrece un nivel de protección adecuado de los Datos Personales, RESILIENCE establecerá garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
Todos nuestros proveedores y las garantías adecuadas asumidas por RESILIENCE se enumeran en nuestro sitio web.
Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que se registre y utilice nuestra Solución. En el caso de que no utilice la Solución Resilience durante 12 meses:
- Sus Datos Personales serán eliminados y archivados durante 24 meses;
- Luego, sin que se manifieste en sentido contrario, se eliminarán o se anonimizarán (es decir, ya no será posible identificarle y saber que este dato le pertenece).
Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que se registre y utilice nuestra Solución, siempre que se observen las disposiciones legales aplicables.
En el caso de que no vuelva a conectarse o no utilice nuestros servicios durante un período de doce (12) meses, sus Datos Personales se archivarán, con acceso restringido y seguro, durante un período de veinticuatro (24) meses para que pueda recuperar su Cuenta, por ejemplo, en caso de recaída.
Si no se manifiesta en sentido contrario, eliminaremos o anonimizaremos sus Datos Personales relacionados con su seguimiento médico diez (10) años después del último cuestionario cumplimentado, con el fin de desempeñar nuestras obligaciones reglamentarias.
Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que se registre y utilice nuestra Solución. En el caso de que no utilice la Solución Resilience durante 12 meses:
- Sus Datos Personales serán eliminados y archivados durante 24 meses;
- Luego, sin que se manifieste en sentido contrario, se eliminarán o se anonimizarán (es decir, ya no será posible identificarle y saber que este dato le pertenece).
Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo que se registre y utilice nuestra Solución, siempre que se observen las disposiciones legales aplicables.
En el caso de que no vuelva a conectarse o no utilice nuestros servicios durante un período de doce (12) meses, sus Datos Personales se archivarán, con acceso restringido y seguro, durante un período de veinticuatro (24) meses para que pueda recuperar su Cuenta, por ejemplo, en caso de recaída.
Si no se manifiesta en sentido contrario, eliminaremos o anonimizaremos sus Datos Personales relacionados con su seguimiento médico diez (10) años después del último cuestionario cumplimentado, con el fin de desempeñar nuestras obligaciones reglamentarias.
Con su consentimiento, sus Datos Personales (sin su nombre, apellidos o cualquier otra información directamente identificable), recopilados en el contexto de su uso de la Solución Resilience, pueden depositarse en el Almacén de Datos de Salud de RESILIENCE y, en particular, pueden permitirnos realizar investigaciones científicas, con el fin de mejorar la atención y la calidad de vida de los Pacientes.
Su negativa no incide en su uso de nuestra Solución Resilience ni a su atención médica.
Como Responsable del Tratamiento, RESILIENCE realiza investigaciones científicas para, entre otras cosas, mejorar la atención y la calidad de vida de los pacientes con cáncer. A tal efecto, RESILIENCE constituyó un almacén de datos de salud, autorizado por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) de Francia el 21 de abril de 2022 completada por la Resolución n.° 2023-088 de 7 de septiembre de 2023.
Con su elección, sus Datos Personales seudonimizados (es decir, sin su nombre, apellidos u otra información de identificación directa), incluidos los datos recopilados en el contexto del uso de la Solución Resilience, pueden depositarse en esta base de datos, basada en los intereses legítimos de RESILIENCE, y utilizarse con fines de investigación científica y como parte del desarrollo de nuestra herramienta de apoyo a la toma de decisiones y atención médica.
Sus datos se conservarán allí durante quince (15) años a partir de su recopilación, ya que la supervisión después de un cáncer puede durar toda la vida: RESILIENCE desea acompañar a los pacientes, algunos de los cuales reciben tratamientos adyuvantes a largo plazo, y ser capaz de mejorar su calidad de vida bajo tratamiento, en particular aliviando sus efectos secundarios.
La forma en que participa en el Almacén de Datos de Salud de Resilience varía según su Establecimiento:
- Su Establecimiento requiere su consentimiento previo antes de cualquier uso secundario de su información. Un mensaje informativo le pedirá su consentimiento con total transparencia.
- Su Establecimiento autoriza la no oposición al uso secundario de sus datos. Un mensaje de información le indicará cómo oponerse al procesamiento. Su información solo se transmitirá al Almacén de Datos de Salud si usted no presenta ninguna objeción dentro de los treinta (30) días posteriores a la publicación de este mensaje.
- Su Establecimiento no permite el uso del Almacén de Datos de Salud. Ninguno de sus datos se utilizará para este fin.
Su elección no incide en su uso de nuestra Solución Resilience ni a su atención médica.
Puede ejercer sus derechos, y en particular oponerse a la recopilación de sus datos y su reutilización en cualquier momento, con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: privacy@resilience.care o por correo postal a RESILIENCE (a la atención del DPO), 6 rue d'Armaillé - 75017 París (Francia).
Puede cambiar su elección directamente en la configuración de su aplicación en "Perfil" y luego "Consentimiento".
También puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestro Almacén de Datos de Salud y nuestra investigación.
Para acceder a la lista de investigaciones, estudios y evaluaciones o para obtener más información sobre nuestro almacén, puede consultar nuestro Portal de Transparencia.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales.
Tal y como exige la normativa, la Solución Resilience es almacenada por proveedores de alojamiento web que cuentan con la certificación de Proveedores de Alojamiento de Datos de Salud (HDS, por sus siglas en francés), Ecritel y OVH
RESILIENCE se compromete a proteger sus Datos Personales frente a cualquier pérdida, destrucción, alteración, acceso o divulgación no autorizada.
Por lo tanto, RESILIENCE implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la seguridad y la confidencialidad de sus Datos Personales, tales como:
- acceso limitado a los Datos Personales a las personas autorizadas para acceder a ellos, debido a sus funciones;
- garantías contractuales en caso de recurrir a un proveedor externo;
- la realización de análisis de impacto relativa a la protección de los datos (AIPD);
- nuestros empleados están formados en protección de datos y sujetos a obligaciones de confidencialidad;
- revisiones periódicas de nuestras prácticas y Políticas de Privacidad y/o medidas de seguridad físicas y/o lógicas (acceso seguro, proceso de autenticación, copias de seguridad, software antivirus, firewall, etc.).;
- cifrado de Datos, etc.
RESILIENCE se compromete a que la Solución Resilience sea alojada por un proveedor que haya obtenido la certificación HDS (Proveedor de Alojamiento de Datos de Salud). Así pues:
- respecto del módulo Resilience PRO de telesupervisión: sus Datos Personales son almacenados por Ecritel. Para obtener más información, puede consultar la Política de Privacidad de Ecritel;
- respecto de la Aplicación: sus Datos Personales son almacenados por OVH. Para obtener más información, puede consultar la Política de Privacidad de OVH.
Nos vemos obligados a utilizar trazadores internos para medir nuestra audiencia, es decir, no se comunicarán fuera de RESILIENCE ni con fines publicitarios.
Una «cookie» o testigo de conexión es una secuencia de información que contiene sus datos de navegación, que su navegador web conservará durante un período de tiempo determinado.
RESILIENCE requiere el uso de trazadores internos. Estos trazadores permiten realizar un seguimiento de su actividad dentro de la Solución Resilience, con el objetivo de ofrecerle contenido personalizado y medir nuestras audiencias (medición del rendimiento, detección de problemas de navegación, optimización del rendimiento técnico o de su ergonomía, estimación de la potencia de los servidores necesarios, análisis de los contenidos consultados).
Sin embargo, estos trazadores sólo se utilizan internamente y no se comunican fuera de RESILIENCE o con fines publicitarios.
Dispone de varios derechos sobre sus Datos Personales. Puede ejercerlos:
1. ante su Profesional de la Salud o en su Establecimiento, o
2. ante RESILIENCE por correo electrónico en la siguiente dirección: privacy@resilience.care.
Si la respuesta proporcionada no le conviene, puede enviar una reclamación a su autoridad de protección de datos, en Francia la CNIL. En este enlace encontrará todas las autoridades competentes de Europa.
Sus Datos Personales le pertenecen y, en calidad de propietario, dispone de una serie de derechos.
De conformidad con las leyes y normativas vigentes en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho:
- de acceso: tiene derecho a saber qué Datos Personales tenemos sobre usted, a consultarlos y a obtener una copia (más información);
- de rectificación: si se da cuenta de un error, puede solicitarnos en cualquier momento que corrijamos la información incorrecta o que completemos la información sobre usted (más información);
- de supresión: en ciertas condiciones, puede solicitarnos que eliminemos sus Datos Personales. Tenga en cuenta que quizá conservemos cierta información que le concierna cuando las leyes y reglamentos vigentes nos lo impongan o cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo (más información);
- de oposición: puede oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de sus Datos Personales. En cualquier momento, puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para la prestación de los Servicios de Resilience escribiendo al DPO. Sin embargo, esto dará lugar a la rescisión del contrato que le permite acceder a los Servicios de Resilience, que no pueden funcionar sin el uso de sus Datos Personales (más información);
- de portabilidad: en algunos casos, puede solicitar recibir los Datos Personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible a máquina o, cuando sea posible, que los transmitamos directamente a otro responsable del tratamiento (más información);
- de retirada de su consentimiento: para los tratamientos que requieren su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El ejercicio de este derecho no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de la retirada del mismo;
- de establecimiento de pautas para el destino de sus datos personales post-mortem: tiene derecho a establecer pautas relativas a la conservación, al borrado y a la comunicación de sus Datos Personales después de su fallecimiento ;
- de limitación: en ciertas condiciones, puede pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus Datos Personales; por ejemplo, durante el tiempo necesario para el examen de una solicitud de rectificación (más información).
Estos derechos se ejercen: con el Profesional de la Salud o en su Establecimiento,
o poniéndose en contacto con RESILIENCE en: privacy@resilience.care, o en la siguiente dirección postal: RESILIENCE – a la atención del Delegado de Protección de Datos – 6, rue d'Armaillé – 75017 París (Francia).
Cuando nos envíe una solicitud de ejercicio de derechos, disponemos a partir de la recepción de un plazo de un (1) mes para responder a ella. Este plazo de un (1) mes podrá prorrogarse dos (2) meses habida cuenta de la complejidad de su solicitud. Para responder a su solicitud y garantizar la confidencialidad de los Datos Personales, quizá le pidamos que justifique su identidad por cualquier medio.
Si después de ponerse en contacto con nosotros considera que no se han respetado sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control de Francia o la de su país, por ejemplo, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) de Francia o la Autoridad de Protección de Datos (APD) de Bélgica. En este enlace encontrará todas las autoridades competentes de Europa
