Actualizado: febrero de 2025
RESILIENCE prend à cœur et s’engage à respecter la règlementation applicable pour protéger vos Données Personnelles.
Cette Politique de confidentialité vient vous détailler comment et pourquoi nous utilisons vos Données Personnelles. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) que vous avez acceptées lors de votre inscription.
RESILIENCE neemt de bescherming van de Persoonsgegevens van patiënten ter harte en zet zich in om de informatie die het over u verzamelt veilig en verantwoord te beheren, in overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR).
De GDPR is een voortzetting van de Franse wet n°78-17 van 6 januari 1978 ("loi informatique et libertés") en is van toepassing sinds 25 mei 2018. De GDPR regelt het gebruik van Persoonsgegevens door publieke en private organisaties, waaronder RESILIENCE.
Dit Privacybeleid is een integraal onderdeel van de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AVG) en is bedoeld om u duidelijke en transparante informatie te geven over hoe wij Persoonsgegevens over u verzamelen en gebruiken in onze hoedanigheid van Gegevensbeheerder.
Termen die beginnen met een hoofdletter worden gedefinieerd in onze AVG en in het gedeelte "Definities" van elk artikel van dit Beleid.
Dit Beleid kan periodiek worden gewijzigd. We zullen u op de hoogte brengen van belangrijke updates, maar we nodigen u ook uit om ons Privacybeleid regelmatig te raadplegen.
RESILIENCE (ou « nous ») désigne la société RESILIENCE, société par actions simplifiée au capital de 18.849,72 euros, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 893 834 713, ayant pour numéro de TVA FR67893834713 et dont le siège social est situé 6, rue d’Armaillé – 75017 Paris (France), commercialisant la Solution Resilience.
Le Patient (ou « vous ») désigne toute personne physique pris en charge par un Professionnel de santé bénéficiant d’un accès à la Solution Resilience. Le Patient est considéré par défaut comme un non professionnel de santé.
Les Données Personnelles sont toute information permettant de vous identifier. Elles comprennent notamment votre nom, prénom, et les données sur votre état de santé.
RESILIENCE werkt als :
Sous-traitant d’un Établissement de santé partenaire ou de votre Professionnel de santé prescripteur, ouResponsable de traitement.Neem in het eerste geval contact op met uw zorginstelling voor meer informatie.
Dit Privacybeleid beschrijft de verzameling en het gebruik van uw Persoonsgegevens door RESILIENCE in zijn hoedanigheid van Gegevensverantwoordelijke.
RESILIENCE kan ook optreden als onderaannemer van uw zorginstelling of uw voorschrijvende zorgverlener voor de levering van een oplossing om te helpen bij het beheer van kankerpatiënten. We nodigen u uit om contact met hen op te nemen voor meer informatie.
In het specifieke geval van de levering van onze Veerkrachtoplossing voor een klinische studie, is de Gegevensverwerker de promotor van de studie.
Zorginstelling (of "instelling") verwijst naar elke zorginstelling die betrokken is bij uw zorg en die al dan niet een contract heeft afgesloten met RESILIENCE, een van haar filialen of een van haar distributeurs, voor het leveren van de Veerkrachtoplossing aan patiënten.
Een Verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de doeleinden en middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens, d.w.z. het doel van de verwerking en de manier waarop deze wordt uitgevoerd.
De Zorgverlener is het lid van uw zorgteam als Patiënt, praktiserend binnen of buiten hun vestiging en betrokken bij uw medische zorg.
Een Subverwerker verwerkt gegevens namens een andere organisatie ( "de Gegevensverwerker "), als onderdeel van een dienst of levering.
De Veerkrachtoplossing bevat een externe bewakingsmodule genaamd Veerkracht PRO.
Deze oplossing wordt u aangeboden door uw zorgverlener als onderdeel van uw medische zorg.
De Resilience Solution vult de IT-tools van zorgverleners en/of instellingen aan met functies voor het op afstand monitoren en ondersteunen van patiënten met kanker, dankzij twee belangrijke functionaliteiten:
- Ondersteuning via de Resilience Care-applicatie;
- Bewaking op afstand, via de Resilience PRO module voor bewaking op afstand, een IIa medisch hulpmiddel vervaardigd door Resilience MD, voor bewaking op afstand voorgeschreven door een zorgverlener aan patiënten, zonder medische zorg te vervangen.
Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene gebruiksvoorwaarden.
Resilience MD, société par actions simplifiée au capital de 6.315,00 euros, enregistrée au RCS de Bayonne sous le numéro 791 307 309 et dont le siège est situé 24, Avenue Victor Hugo – 64200 Biarritz, fabricant le module de télésurveillance Resilience PRO.
Resilience PRO est un module de télésurveillance dispositif médical de classe IIa, fabriqué par Resilience MD. Resilience PRO est un produit de santé règlementé certifié en tant que « logiciel médical de surveillance et d’aide à la décision clinique dans le domaine oncologique » et porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE 0459. Paris (France), commercialisant la Solution Resilience.
Dans le cadre de votre utilisation de la Solution Resilience, vos Données Personnelles sont collectées, notamment pour :
- Activiteiten voor toezicht op medische hulpmiddelen ;
- Permettre la gestion du support et de vos réclamations ;
- Zorg voor de werking en voortdurende verbetering van onze oplossing;
- Détecter et résoudre des incidents techniques.
Als u meer informatie wilt over het gebruik van uw Persoonsgegevens, neem dan contact op met uw Gezondheidszorgverlener of uw instelling.
RESILIENCE et sa filiale Resilience MD (fabricant du module Resilience PRO) collectent et utilisent les Données Personnelles en qualité de Responsable de traitement pour les finalités et selon les fondements juridiques suivants :
- Développement des services et solutions :Exploitatie, voortdurende verbetering en ontwikkeling van de Veerkrachtoplossing, met inbegrip van de module Veerkracht PRO, en van de diensten die worden aangeboden aan Instellingen op basis van gebruiksmonitoring van de Veerkrachtoplossing (gerechtvaardigd belang);Évaluation clinique (intérêt légitime).
- Activités de surveillance d’un dispositif médical :Waakzaamheid materialen (wettelijke verplichting) ;Klinisch toezicht na het in de handel brengen (wettelijke verplichting) ;Post-marketing toezicht (wettelijke verplichting).
- Facturering:Documenten opstellen en elektronisch verzenden naar het zorgverzekeringsstelsel (wettelijke verplichting);Boekhouding (rechtmatig belang).
- Mededeling over RESILIENCE-activiteiten :Nieuwsbrieven (toestemming).
- Tevredenheidsenquête:Verzoek om retourzendingen (legitiem belang).
Als u meer informatie wilt over het gebruik van uw Persoonsgegevens, neem dan contact op met uw Gezondheidszorgverlener of uw instelling.
Wanneer u de Veerkrachtoplossing gebruikt, wordt de volgende informatie over u verzameld:
- Uw gezondheidsgegevens ;
- Uw identificatiegegevens ;
- Vos informations relatives à votre vie personnelle et à vos habitudes de vie ;
- Vos documents médicaux et photos ;
- Uw aansluiting en technische gegevens.
En utilisant notre Solution Resilience, vous nous transmettez un certain nombre d’informations à votre sujet dont certaines sont de nature à vous identifier :
- Vos données d’identification, pour la création de votre Compte et pour nous permettre de vous recontacter (par exemple si vous nous adressez une question) : cela comprend par exemple votre nom, prénom, âge, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que votre Établissement de soin de rattachement et les noms des membres de votre équipe médicale autorisés à accéder à vos informations.
RESILIENCE verzamelt ook uw National Health Identifier (INS) voor identiteitsbewakingsdoeleinden en uw nationale verzekeringsnummer voor factureringsdoeleinden.
- Uw gezondheidsgegevens: uw pathologie(ën), uw symptoom(en), uw medische kalender, uw behandeling (systemische en/of radiotherapie), uw voorschriftdatum (begindatum van de behandeling of datum van verlenging van het voorschrift), enz;Des informations relatives à votre vie personnelle et à vos habitudes de vie : votre alimentation, si vous avez une activité physique, etc. ;
- Des documents médicaux et photos : votre Compte vous permet d’échanger des documents avec votre équipe médicale : résultats d’analyses biologiques, comptes-rendus médicaux, photos de symptômes, etcUw inloggegevens: alle informatie die u nodig hebt om toegang te krijgen tot uw account (wachtwoord en andere informatie die nodig is voor verificatie en toegang tot uw account);
Nous recueillons également des données techniques, contenues dans le navigateur ou l’appareil mobile avec lequel vous utilisez notre Solution, notamment :
- Des données qui nous permettent d’en savoir plus sur l’appareil que vous utilisez (« device data ») : le type et le modèle de l’appareil, son système d’exploitation et la version de celui-ci, son identifiant unique, etc.
- Loggegevens worden automatisch geregistreerd door onze servers op basis van informatie die door uw browser wordt verzonden. Dit omvat de datum en tijd van uw bezoek, de gebruikte browserversie (en de configuratie daarvan), uw laatste reactie op een vragenlijst, uw IP-adres en -protocol en de manier waarop u onze oplossing hebt gebruikt.
Wij delen uw Persoonsgegevens met :
- Notre filiale Resilience MD ;
- Onze dienstverleners ;
- Je medische team.
Nous pouvons être amenés à partager vos Données Personnelles avec les destinataires suivants :
- Onze dochteronderneming, Resilience MD, is de fabrikant van de Resilience PRO-module en heeft uw informatie nodig om uw bewaking op afstand te garanderen of om te voldoen aan haar materiële bewakingsverplichtingen.
- Nos prestataires : nous faisons appel à divers prestataires, par exemple pour la fourniture de services technologiques ou logistiques, la gestion du support Patient ou bien encore l’hébergement de vos Données de santé sur des serveurs ayant obtenu la certification HDS (pour l’hébergement de données de santé).
Nos prestataires doivent se conformer à nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité des Données Personnelles. Ils sont listés sur notre site Internet.
- Uw medisch team: wij kunnen uw Persoonsgegevens doorgeven aan professionals in de gezondheidszorg die toegang hebben tot uw informatie, als onderdeel van uw patiëntenopvolging.
In het kader van het beheer van ernstige ongewenste voorvallen bij het gebruik van Resilience PRO, kan Resilience MD of RESILIENCE uw Gegevens ook doorgeven aan Gezondheidswerkers die deelnemen aan uw follow-up of die hulp kunnen bieden bij de analyse van uw dossier, aan aangemelde instanties die belast zijn met de evaluatie van het medische hulpmiddel Resilience PRO en aan nationale overheidsinstanties (bijvoorbeeld: het ANSM in Frankrijk of het FAGG in België).
Uw Gezondheidsgegevens worden gehost in Frankrijk door gecertificeerde hosts die gemachtigd zijn om Gezondheidsgegevens op te slaan.**RESILIENCE kan gebruik maken van serviceproviders die buiten de Europese Unie gevestigd zijn: RESILIENCE zal dan passende garanties implementeren om uw Persoonsgegevens te beschermen.
Vos Données de santé, collectées dans le cadre de votre utilisation de notre Solution Resilience, sont hébergées par des hébergeurs certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS) en France :
- Ecritel, voor de Resilience PRO remote monitoring module;
- OVH, voor de Resilience Care-applicatie.
RESILIENCE kan ook dienstverleners gebruiken die buiten de Europese Unie gevestigd zijn. In het geval van een overdracht naar een derde land, waar de wetgeving niet erkend is als een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt voor Persoonsgegevens, zal RESILIENCE passende garanties bieden, zoals standaard contractuele clausules.
Al onze dienstverleners en de passende garanties die RESILIENCE biedt, staan vermeld op onze website.
Vos Données Personnelles sont conservées le temps de votre inscription et de votre utilisation de notre Solution. En cas de non-utilisation de la Solution Resilience pendant 12 mois :
- Uw persoonlijke gegevens worden 24 maanden bewaard,
- Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd (d.w.z. het is niet langer mogelijk om u te identificeren of om te weten dat deze gegevens bij u horen), tenzij u ons iets anders vertelt.
Vos Données Personnelles sont conservées le temps de votre inscription et de votre utilisation de notre Solution, sous réserve du respect des dispositions légales applicables.En cas de non-reconnexion ou de non-utilisation de notre application mobile pendant une durée de douze (12) mois vos Données Personnelles seront conservées pendant une durée de vingt-quatre (24) mois pour vous permettre de retrouver votre Compte par exemple en cas de rechute.Sans manifestation contraire de votre part, nous supprimerons ou anonymiserons vos Données Personnelles liées à votre suivi médical dix (10) ans après le dernier questionnaire complété, dans le cadre de la Solution Resilience et afin de répondre à nos obligations réglementaires.
Uw zorgverlener kan besluiten om uw Account te archiveren.
Als een dergelijke beslissing door uw zorgverlener wordt genomen, wordt u van deze beslissing op de hoogte gesteld wanneer u uw Account opent en/of per SMS/e-mail.
De beslissing van uw zorgverlener om te archiveren maakt alleen een einde aan uw medische monitoring op afstand. U kunt de Veerkracht Zorg Applicatie nog steeds gebruiken.
Uw zorgverlener kan besluiten om uw Account te archiveren, ook tijdens uw follow-up. Deze beslissing om te archiveren kan plaatsvinden wanneer uw behandeltraject is beëindigd of in het geval van vrijwillige archivering door de zorgverlener.
Deze beslissing om te archiveren belet u niet om uw behandeltraject voort te zetten met uw zorgverlener of de zorgverlener van uw keuze. Het maakt alleen een einde aan uw medische monitoring op afstand. U kunt nog steeds gemonitord worden buiten onze Veerkrachtoplossing om of gebruik blijven maken van de Applicatie buiten medische monitoring om. In het geval dat u de Applicatie blijft gebruiken, kan de dienst in geen geval de medische monitoring door een Zorgverlener vervangen.
Wanneer deze beslissing om te archiveren wordt genomen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld door middel van een informatiebericht wanneer u uw Account opent en/of door middel van een SMS/e-mail.
Indien u meer informatie wenst over de reden voor het sluiten van uw Account, of indien u uw Persoonsgegevens wenst terug te krijgen, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen op het volgende adres: aide@resilience.care.
Met uw toestemming kunnen uw Persoonsgegevens (zonder uw naam, voornaam of andere direct identificeerbare informatie), die zijn verzameld in het kader van uw gebruik van de Veerkrachtoplossing, worden verzameld in het Health Data Warehouse van RESILIENCE en ons met name in staat stellen wetenschappelijk onderzoek uit te voeren om de zorg en levenskwaliteit van patiënten te verbeteren.
Uw weigering heeft geen invloed op uw gebruik van onze Veerkrachtoplossing en uw medische zorg.
En qualité de Responsable de traitement, RESILIENCE réalise des recherches scientifiques pour notamment améliorer la prise en charge et la qualité de vie des patients atteints de cancer. À ce titre, RESILIENCE a constitué un entrepôt de données de santé, autorisé par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) le 21 avril 2022, complétée par la délibération n°2023-088 du 7 septembre 2023.Avec votre accord, vos Données Personnelles pseudonymisées (c’est-à-dire sans votre nom, prénom ou toute autre information directement identifiante), y compris les données recueillies dans le cadre de utilisation de la Solution Resilience, peuvent être collectées dans cette base de données, fondée sur les intérêts légitimes de RESILIENCE, et utilisées à des fins de recherche scientifique et dans le cadre du développement de notre outil d'aide à la décision et à la prise en charge médicale.Vos données y seront conservées quinze (15) ans à compter de leur collecte car la surveillance après un cancer peut durer toute la vie : RESILIENCE souhaite accompagner les Patients, dont certains prennent des traitements adjuvants de long cours, et être capable d'améliorer leur qualité de vie sous traitement, notamment en apaisant leurs effets secondaires.Votre refus n’a aucune incidence sur votre utilisation de notre Solution Resilience et votre prise en charge médicale.
Vous pouvez exercer vos droits, et notamment vous opposer à la collecte de vos données et à leur réutilisation, auprès de notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@resilience.care ou par courrier postal à RESILIENCE (à l’attention du DPO), 6 rue d’Armaillé - 75017 Paris (France).Vous pouvez également nous contacter pour toute question sur notre Entrepôt de données de santé et sur nos recherches.Pour accéder à la liste des recherches, études et évaluations ou plus d’informations sur notre entrepôt, vous pouvez consulter notre Portail de transparence.
L’Entrepôt de données de santé (« Resilience Data Warehouse ») est la base de données destinée à être utilisées par RESILIENCE notamment à des fins de recherches, d’études ou d’évaluations dans le domaine de la santé. RESILIENCE a été autorisé par la délibération n°2022-049 du 21 avril 2022, complétée par la délibération n°2023-088 du 7 septembre 2023.
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens te waarborgen.
Zoals wettelijk vereist, wordt de Veerkrachtoplossing opgeslagen door gecertificeerde Health Data Hosting (HDS) providers, Ecritel en OVH.
RESILIENCE s’engage à protéger vos Données Personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée. RESILIENCE met donc en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données Personnelles, telles que :
- Toegang tot Persoonsgegevens is beperkt tot personen die hiertoe uit hoofde van hun functie bevoegd zijn;Contractuele garanties bij het inschakelen van een externe dienstverlener;
- Uitvoeren van gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA's);
- Onze medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming en zijn onderworpen aan geheimhoudingsverplichtingen;
- Regelmatige herziening van onze vertrouwelijkheidspraktijken en -beleid en/of fysieke en/of logische beveiligingsmaatregelen (beveiligde toegang, verificatieprocedures, reservekopieën, antivirussoftware, firewalls, etc.);
- Gegevensversleuteling, enz.
RESILIENCE verplicht zich ervoor te zorgen dat de Resilience Solution wordt gehost door een serviceprovider met een HDS-certificering (Health Data Hosting). Daarom :
- Voor de Resilience PRO remote monitoring module: uw Persoonsgegevens worden opgeslagen door Ecritel. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid van Ecritel.
- Voor de Applicatie: je Persoonsgegevens worden opgeslagen door OVH. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid van OVH.
We kunnen interne tracers gebruiken om ons publiek te meten, d.w.z. dat deze niet buiten RESILIENCE worden gecommuniceerd.
Een "cookie" is een reeks informatie die uw surfgegevens bevat en die gedurende een bepaalde periode door uw webbrowser wordt opgeslagen.
RESILIENCE maakt gebruik van interne tracers. Deze tracers maken het mogelijk om uw activiteit binnen de Resilience Solution te volgen, met als doel u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden en ons publiek te meten (prestaties meten, navigatieproblemen detecteren, technische prestaties of ergonomie optimaliseren, het vermogen van de vereiste servers schatten, de geraadpleegde inhoud analyseren).
Deze tracers worden echter alleen intern gebruikt en worden niet buiten RESILIENCE of voor reclamedoeleinden doorgegeven.
U hebt een aantal rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens.
U kunt deze rechten uitoefenen:
- Van uw zorgverlener of instelling, of
- Naar RESILIENCE op het volgende adres: privacy@resilience.care
Als u niet tevreden bent met het antwoord, kunt u een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit, in Frankrijk de CNIL. Deze link geeft een overzicht van alle bevoegde instanties in Europa.
Uw Persoonsgegevens behoren u toe en als zodanig hebt u een aantal rechten.
In overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens hebt u het recht :
- Toegang : je hebt het recht om te weten welke Persoonsgegevens we over je bewaren, om deze te raadplegen en om een kopie te krijgen(meer informatie);
- Rechtzetting: als u zich bewust wordt van een fout, kunt u ons op elk moment vragen de onjuiste informatie te corrigeren of de informatie die op u betrekking heeft aan te vullen (meer informatie);
- Verwijdering: onder bepaalde voorwaarden kunt u ons vragen uw Persoonsgegevens te verwijderen. Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie over jou kunnen bewaren wanneer we daartoe verplicht zijn door de toepasselijke wet- en regelgeving of wanneer we een legitieme reden hebben om dit te doen(meer informatie).
- Bezwaar: u kunt, om redenen die verband houden met uw specifieke omstandigheden, bezwaar maken tegen het gebruik van uw Persoonsgegevens. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor het leveren van de Veerkrachtdiensten door te schrijven naar de DPO. Dit zal echter leiden tot beëindiging van uw contract voor toegang tot de Veerkrachtdiensten, die niet kunnen functioneren zonder het gebruik van uw Persoonsgegevens;
- De limitation : sous certaines conditions, vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation que nous faisons de vos Données Personnelles, par exemple pendant la durée nécessaire à l’examen d’une demande de rectification (en savoir plus) ;
- De portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir les Données Personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, lorsque cela est possible, à ce que nous les transmettions directement à un autre responsable de traitement (en savoir plus) ;
- De retirer votre consentement : pour les traitements nécessitant un consentement de votre part, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement. L’exercice de ce droit ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
Deze rechten worden uitgeoefend :De zorgverlener of de instelling, ofDoor contact op te nemen met RESILIENCE op: privacy@resilience.care, of op het volgende postadres: RESILIENCE - Ter attentie van de DPO - 6, rue d'Armaillé - 75017 Parijs (Frankrijk).Wanneer u een verzoek indient om uw rechten uit te oefenen, hebben we een periode van één (1) maand na ontvangst om te reageren. Deze periode van één (1) maand kan worden verlengd met twee (2) maanden, afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek.
Om uw verzoek te kunnen beantwoorden en de vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens te kunnen garanderen, kunnen wij u vragen uw identiteit op enigerlei wijze aan te tonen.
Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Frankrijk of in uw land, bijvoorbeeld de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) in Frankrijk, de Autorité de Protection des Données (APD) in België, de Federal Trade Commission of het Office for Civil Rights in de Verenigde Staten. Deze link geeft een overzicht van alle bevoegde instanties in Europa.
